İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:


  • Ürünün kullanılmamış, montajının yapılmamış, araç üzerinde denenmemiş olması gerekmektedir.

  • Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

  • İade işlemi yapılırken tarafınıza gönderilen orijinal faturanın tüm nüshaları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade Süreci ve Kargo Anlaşma Kodu
İade talebinizi başlatmak için sitemizdeki iletişim kanalları veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Müşteri temsilcimizin tarafınıza ileteceği Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde ve kodsuz yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Ücret İadesi ve Yansıma Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, 3 ila 7 iş günü içerisinde satın alma esnasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka kartı) iade edilir. İadenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Değişim İşlemleri
Yanlış ürün sipariş edilmesi veya farklı bir modelle değişim talep edilmesi durumunda, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim veya ürün farkı işlemleri müşteri hizmetlerimiz tarafından yürütülür.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İade ve değişim süreçlerinde doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.