https://www.aractelleri.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

Siparişleriniz Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine adrese teslim olarak gönderilmektedir. Kargo firmasının teslimat yapamadığı mobil alanlarda (köy, kasaba vb.) teslimat, kargo şubesinden teslim alma şeklinde gerçekleşebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza kargo takip numarası ve takip bağlantısı iletilir. Siparişinizin durumunu sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de anlık olarak takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti, satın alınan ürünün desisine (boyut/ağırlık) ve sepetteki toplam tutara göre ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde sunulan "Ücretsiz Kargo" avantajları ödeme adımında otomatik olarak uygulanır.

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar görmeniz halinde, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.